Analista de Gestión de Incidencias

Buscamos talento para la posición de Analista de Gestión de Incidencias, que se dedique a investigar y dar seguimiento a incidentes en sucursales, consolidar evidencias y generar reportes confiables que apoyen la toma de decisiones.

• 📍 Sede: Blvd. Milenio 902, Col. San Juan de Otates, 37544, León, Gto.
• 💼 Modalidad: Teletrabajo (asistencia a oficina los miércoles)
• 🕘 Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 hrs.

🔧 Lo que harás en tu día a día

• Integrar y analizar evidencia de incidentes físicos y reportes de actividades ilícitas.
• Monitorear transacciones y sistemas para detectar inconsistencias o manipulaciones.
• Elaborar dictámenes, reportes y expedientes que respalden decisiones institucionales.
• Gestionar incidentes ante aseguradoras, autoridades o PRYBE cuando aplique.
• Elaborar reportes de pérdidas, recuperaciones y tiempos de afectación, para identificar áreas de oportunidad y riesgos.
• Aclarar dudas y orientar sobre procedimientos ante incidencias a clientes internos.
• Presentar recursos legales y denuncias cuando los hechos lo requieran.

🎯 Lo que buscamos en ti

• Licenciatura concluida en Administración, Contaduría Pública, Finanzas o Gestión Empresarial.
• 2 a 3 años de experiencia en integración e interpretación de indicadores y investigación de incidentes.
• Disponibilidad para viajar.
• Dominio básico de Emulador, Cyber Financial y Office.
• Conocimiento organizacional, orientación a resultados, inteligencia emocional, enfoque en el socio y servicio, solución de problemas y comunicación organizacional (nivel medio o básico según corresponda).

🎁 Qué ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Estabilidad laboral en una institución sólida.
• Desarrollo profesional y especialización.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Impacto social y crecimiento constante.

✨ Si te interesa generar impacto en la operación y proteger la integridad de nuestra institución, esta es tu oportunidad.