Asesor Telefónico a Socios y Usuarios

Ejecutivo de Soporte a Socios y Usuarios

Si decides aceptar el reto, te ofrecemos:

• Sueldo mensual de: $17,530.35 pesos brutos
• Contrato directo con Caja Popular Mexicana
• Aguinaldo 30 días.
• Fondo de Ahorro 13%.
• Prima Vacacional Superior a la de la ley.
• Días con goce de salario.
• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad
• Bono de productividad
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• Monedero electrónico (uniformes)
• ¡Y mucho más!

Tu principal responsabilidad será:

1. Atender vía telefónica de primera línea a socios, usuarios y público en general, informando y asesorando sobre los productos, servicios y canales de atención institucionales, así como atender las quejas, dudas o sugerencias asociadas.

2. Ejecutar campañas telefónicas con el fin de promocionar y/o recabar información específica de los productos, servicios y canales de atención institucionales.

3. Elaborar reportes sobre dudas, quejas o incidencias reportadas vía telefónica por los socios, usuarios y público en general.

4. Aplicar las técnicas, scripts y lineamientos establecidos para el proceso de asesoría y atención socios, usuarios y público en general para mantener los índices de calidad en el servicio proporcionado.

¿Qué necesitas para aplicar?

Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación.

Experiencia de 1 a 2 años en Atención telefónica al cliente.

Horario (7 horarios que se rolan por mes):

Lunes a Sábado de 8:00 am a 15:30 pm

Lunes a Viernes de 8:00 am a 15:30 pm, Domingo de 8:00 am a 15:30 pm

Lunes a Sábado de 9:00 am a 16:30 pm

Lunes a Sábado de 10:00 am a 17:30 pm

Lunes a Sábado de 10:00 am a 17:30 pm

Lunes a Sábado de 13:30 pm a 21:00 pm

Lunes a Viernes de 13:30 pm a 21:00 pm, Domingo de 13:30 pm a 21:00 pm

Ubicación: Blvd. Hilario Medina 5801, Predio Unidad Deportiva II Poniente, 37239 León de los Aldama, Gto. (Edificio Muñoz y Asociados).

¿Por qué trabajar en Caja Popular Mexicana?

Serás parte de una institución con más de 70 años de experiencia, que valora y respalda el desarrollo de sus colaboradores con estabilidad, prestaciones competitivas y oportunidades de crecimiento.

¡Postúlate ahora, te esperamos!